Anne-Sofie Johanson har just fått ansvaret för att leda och driva NetOnNets strategiska och taktiska förändringsarbete. Det är inte första gången hon byter tjänst inom NetOnNet. För sju år sedan påbörjade hon sin bana inom bolaget som IT-projektledare. Sedan tre år är hon del av företagets ledningsgrupp.
Anne-Sofie Johanson pluggade industriell ekonomi på Högskolan i Borås och som nybakad student började hon arbeta på Ericsson med logistik. Elva år senare lämnade hon bolaget med erfarenheter inom supply chain management, verksamhetsutveckling och processledning.
– Ericsson var en väldigt fin skola i hur man arbetar med processer – det säger de flesta av oss som har arbetat där; att vi har fått med oss väldigt många bra verktyg, berättar Anne-Sofie.
Nästa anhalt i karriären blev NetOnNet dit Anne-Sofie rekryterades av en före detta kollega till rollen som IT-projektledare.
– Efter så många år på ett multinationellt bolag var det väldigt roligt att komma till ett företag med en mer entreprenöriell kultur och en direkt närhet till affären. Här ser man mycket snabbare ett konkret resultat av det vi gör tillsammans eftersom vi arbetar väldigt verksamhetsnära.
– Jag hade arbetat som kravställare på IT-projekt men aldrig jobbat nära utvecklare. Här fanns det inga processer på den tiden, allt landade rakt in på IT-avdelningen, och min chef tyckte att jag skulle passa för att hålla ihop arbetet på ett bättre sätt. Det lät som en rolig utmaning!
De första projekten kom hon in i ganska snabbt och fick visa framfötterna. Parallellt pågick ett mycket större och mer omfattande projekt inom IT-avdelningen, där företaget skulle byta affärssystem till det nya systemet IFS. Detta hade i sin tur inverkan på många affärskritiska flöden, som till exempel kassa-, eftermarknads- och ekonomisystemen och påverkade i stort sett hela företaget. Anne-Sofie liknar det hela vid ett hjärtbyte på företaget – men ett hjärtbyte som tampades med stora utmaningar. Högsäsong närmade sig och det fanns en stor frustration inom projektet att man inte kom igenom och vidare. IT-chefen valde därför att göra en rockad i projektledningen. Han hade under tiden hunnit upptäcka den nya projektledarens färdigheter – och ställde frågan om hon ville ta över som projektledare.
– Jag hade aldrig lett ett så här stort projekt med så många involverade människor tidigare – närmare 50 personer. Det här var min möjlighet att lära känna företaget, alla processer, avdelningar och människor. Det mesta sattes verkligen på prov, det var mycket hektiska månader och jag lärde mig att systematisk grundprioritering är A och O – vår stora tavla full med post it-lappar glömmer jag aldrig, säger Anne-Sofie med ett skratt, innan hon fortsätter: – Och jag lärde mig hur otroligt viktigt det är med kommunikation och transpararens när man driver så här stora förändringar.
Det var en utmanande tid, där Anne-Sofie fick använda hela sin verktygslåda och hela sitt register för att lyckas.
– Jag har förmåga att se helhet och vilka delar som tillsammans bildar helheten. Jag ser vad som behöver bitas tag i, förstår hur saker hänger ihop och är snabb på att få grepp om själva processen och flödena. Min förmåga ligger i att förstå hur det jag gör här påverkar utfallet där borta i andra änden. Jag ser mig som en strategisk doer, som kan få med mig människor, berättar Anne-Sofie.
När projektet – och hjärtbytet! – väl var genomfört startades en ny utvecklaravdelning med ansvar för den löpande interna systemutvecklingen av IFS. I teamet ingick 7-8 personer och den som fick rollen som utvecklingschef var Anne-Sofie.
Det faktum att Anne-Sofie själv saknar utvecklarbakgrund skulle ha kunnat vara en stor utmaning i det dagliga arbetet, men Anne-Sofie väljer att se det i kombination med hennes andra kompetenser som en styrka:
– Min nyfikenhet är en tillgång. Jag ställer många frågor och har lätt för att greppa kontexten utan att kunna detaljerna. Eftersom jag inte kan komma med förslag på lösning i form av kod har det gjort att jag har kunnat guida mina medarbetare med riktning, prioritering och stöttning samtidigt som jag har fått utmana dem på ett annat plan, där utvecklarna själva har fått komma fram till lösningen. Det hjälper i sin tur dem att växa i sina roller.
Anne-Sofie hade ingen tidigare erfarenhet av personalansvar, men tack vare ett ledarskapsprogram som NetOnNet tillhandahöll via HR-avdelningen i kombination med väldigt bra stöttning från medarbetarna i HR-teamet kom hon snabbt in i ledarrollen. Och hennes utvecklarteam växte – bland annat tack vare ett innovativt och modigt grepp:
– Under 2020 etablerade vi ett utvecklingsteam på Sri Lanka. Bakgrunden var att vi hade utmaningar att rekrytera utvecklare till vårt interna IFS-utvecklingsteam. Samtidigt blev vi uppvaktade av ett bolag baserat i Sri Lanka, där medarbetare hade erfarenhet direkt från IFS eget R&D-team. Vi bestämde oss för att testa ett samarbete med det här bolaget och etablerade ett grundteam på Sri Lanka med fyra personer. Uppstarten sammanföll med pandemins inledande fas där det allra mesta arbetet ändå utfördes på distans och det har visat sig funka väldigt väl. Idag är teamet på Sri Lanka en naturlig del av vårt utvecklingsteam, berättar Anne-Sofie.
2021, fyra år efter det att Anne-Sofie anslöt till NetOnNet, valde den dåvarande CIO:n att sluta för att ta sig an nya utmaningar. Anne-Sofie hade aldrig funderat över om hon själv skulle kunna ta över rollen, leda tech-teamet på 35-40 personer och bli en del av NetOnNets ledningsgrupp – inte förrän den avgående CIO:n sa: ”Jag tänker att det är du som tar över.”
– Min första känsla var att ”Jag kan ju inget om det här egentligen”. Samtidigt var vår vd tydlig med att hon ville ha en affärsnära CIO som kunde förstå affärens behov, som kunde driva förflyttning och förändring och samtidigt bygga tech-kulturen. Och där kände jag att jag kunde bidra. Jag bestämde mig för att prova, och gick till en början in som acting CIO. Och väl där såg jag ju vad som behövde göras, och jag kände teamet väl. Jag har inte ångrat mitt beslut en enda gång.
Anne-Sofie understryker att det inte är en person som utgör en avdelning, det är hela teamets prestation som räknas. Samtidigt är det viktigt att hitta rätt ledare.
– Jag har blivit bryggan där jag har fått tech att närma sig verksamheten och knyta ihop IT och affären mycket tightare och samtidigt lyckats driva våra tekniska förflyttningar. Det är jag stolt över.
Vad tror du har varit dina framgångsfaktorer för att lyckas så väl som du har gjort?
– Flera saker. Bland annat har jag vågat ifrågasätta gamla sanningar och tillsammans med teamet försökt tänka i nya banor och därmed har vi hittat nya lösningar på gamla problem. Jag har varit duktig på att bygga relationer internt, samtidigt som jag har vågat ta chanserna när de dyker upp. Jag har fått möjligheter och tackat ja till dem, även om jag har varit osäker på hur detta ska gå… Samtidigt finns det en modig kultur på NetOnNet där man vågar satsa på personer som visar att de vill. Här finns många olika typer av roller, allt från logistik och inköp till kundmötet och finans – något som ger många möjligheter att växa i bolaget och testa olika roller. Jag är mycket tacksam över att min dåvarande chef tidigt såg min potential och gav mig chansen – och som ledare vill jag verkligen verka i samma anda.
Hur jobbar du med praktikanter och för att hjälpa människor in i en karriär?
– Jag är en del av ledningsgruppen för systemutvecklarutbildningen på Borås Yrkeshögskola. Det har varit en väldigt fin möjlighet att påverka utbildningen och dessutom på så sätt kunna ta emot praktikanter. Flera kollegor som har kommit till oss den vägen har fortsatt arbeta hos oss efter sin praktik. Vi erbjuder även möjligheter att utvecklas internt där vi till exempel till vår Servicedesk har rekryterat duktiga medarbetare från exempelvis Lagershop och kundservice. Jag tror jättemycket på mångfald och att få in personer med olika perspektiv och bakgrunder – det skapar en roligare arbetsplats.
På frågan om hur Anne-Sofie vill beskriva kulturen på NetOnNet kommer svaret direkt:
– Vår kultur är väldigt välkomnande och inkluderande. Den genomsyras av nyfikenhet, lekfullhet och samtidigt av modigt ledarskap som ger ansvar till medarbetarna och ser talang. Över huvud taget jobbar vi väldigt mycket utifrån företagets värderingar som verkligen genomsyrar bolaget.
Vad har fått dig att stanna kvar så länge på NetOnNet?
– Kulturen, absolut. Samtidigt händer det något nytt hela tiden, med nya projekt och utmaningar. Det blir aldrig tråkigt!
Vilka tips har du till den som vill utvecklas i en roll och inom ett företag?
– Att visa framfötterna och inte vänta på att någon annan ska be en göra saker – ta initiativ och gör själv om du känner att du kan och vill. Ha en bra dialog med din ledare och berätta om du har ambitioner. Och var inte rädd för att fånga de möjligheter som uppstår!
Sedan mitten av maj har Anne-Sofie ännu en gång växlat över till en ny befattning inom NetOnNet, sju år efter att hon anslöt till bolaget. I sin nya roll som Chief Transformation Officer har hon fått en nyckelroll för att leda och driva företagets strategiska och taktiska förändringsarbete, även fortsatt med en plats i företagets ledningsgrupp.
– Jag kommer att i nära samarbete med våra olika team och ledningsgrupper leda och driva vårt förändringsarbete genom att skapa processer och aktivitetsbaserat hålla ihop vår transformation. Vi är ett bolag med massor av idéer och stark framåtanda, och min uppgift blir att se till att allt bra tas ut hela vägen mot våra strategiska mål. Det är så roligt att jag får jobba med förändringsledning på heltid. Det är det allra roligaste, att få människor att gå i en riktning och att lyckas tillsammans.